고객님께,
고객님의 권리를 보호하고 필요 시 원활한 청구 절차를 진행하기 위해, 택배 수령 시 다음 단계를 따라주시기 바랍니다:
- 모든 포장재 보관
외부 박스, 내부 완충재, 송장을 포함한 모든 포장 자재를 확인이 필요할 경우를 대비하여 최소 7일 동안 보관하십시오.
- 주문 상품 즉시 검수
- 가능하면 택배 기사가在场的인 배송 시점에 내용을 검수하십시오.
- 주문 내역과 대조하여 제품 모델, 수량 및 외관 상태를 확인하십시오.
- 문제 발견 시
다음 항목의 선명한 사진을 촬영하여 문제를 즉시 기록하십시오:
- 외부 포장재의 모든 면 (송장이 선명하게 보이도록)
- 제품 식별 라벨의 근접 촬영
- 모든 파손 또는 결함 (크기 비교를 위한 기준 물체 포함)
- 모든 증거 자료 보관
원래 포장재를 폐기하지 마십시오. 청구 처리를 위해 다음 자료가 필요할 수 있습니다:
- 운송 업체에서 발급한 공식 파손 보고서 (배송 후 48시간 이내에 운송 업체에 요청하십시오)
- 보험 처리를 위한 추가 서류
참고 사항: 포장재 및 제품 라벨 사진을 포함한 필수 서류를 제공하지 못할 경우 청구 처리가 불가능할 수 있습니다.