Если в истории заказов вы обнаружили дублирующиеся заказы, сначала проверьте статус оплаты каждого заказа, чтобы убедиться, что средства действительно были списаны.
Обычно возможны два сценария:
- Если оплачен только один из дублирующихся заказов, беспокоиться не о чем. StepperOnline обработает и отправит оплаченный заказ в обычном порядке, а неоплаченный дублирующийся заказ обработан не будет.
- Если оплачено два или более дублирующихся заказа, как можно скорее свяжитесь со StepperOnline через онлайн-чат на нашем сайте. Мы постараемся отменить дублирующийся заказ (или заказы) до отправки и оформим полный возврат средств по каждому из них. Мы будем держать вас в курсе на протяжении всего процесса.