Если вы хотите отменить заказ после его оформления, нажмите на значок онлайн-чата в правом нижнем углу нашего сайта, чтобы открыть окно чата. Вам достаточно предоставить следующую информацию:
- Номер заказа. Если вы не помните номер заказа, укажите имя получателя или адрес электронной почты, использованный при оформлении заказа.
- Причина отмены.
Распространённые причины отмены:
- Товар отсутствует на складе
- Проблема со сроками доставки
- Передумали
- Выбран неверный товар или несколько товаров
- Неверный адрес доставки
- Нашли более низкую цену на другой площадке
Как правило, если товар ещё не отправлен, мы сразу отменяем заказ или оформляем возврат средств. Если товар уже отправлен, мы постараемся перехватить посылку и как можно скорее сообщим вам о результате.
Примечание: Чтобы ускорить процесс, пожалуйста, не инициируйте возврат платежа или спор через ваш банк, так как это значительно задержит возврат средств.