Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe stornieren möchten, klicken Sie bitte auf das Live-Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke unserer Website, um ein Chat-Fenster zu öffnen. Sie müssen nur die folgenden zwei Informationen angeben:
- Bestellnummer. Falls Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, können Sie den Namen des Empfängers oder die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse angeben.
- Stornierungsgrund.
Häufige Stornierungsgründe sind:
- Produkt nicht auf Lager
- Problem mit der Lieferzeit
- Meinungsänderung
- Falscher oder mehrfacher Artikel ausgewählt
- Falsche Lieferadresse
- Günstigeren Preis auf einer anderen Plattform gefunden
In der Regel stornieren wir die Bestellung oder erstatten den Betrag umgehend, sofern die Ware noch nicht versandt wurde. Wurde die Ware bereits versandt, versuchen wir, die Sendung abzufangen, und informieren Sie schnellstmöglich über das Ergebnis.
Hinweis: Um den Vorgang zu beschleunigen, leiten Sie bitte keine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit bei Ihrer Bank ein, da dies die Rückerstattung erheblich verzögert.