Was sollte ich tun, wenn nach der Lieferung etwas in meiner Bestellung fehlt? In diesem Fall beachten Sie bitte die folgenden zwei Szenarien.
- Fehlendes Produkt
Produkte innerhalb einer einzigen Bestellung können in separaten Paketen versendet werden. Vor dem Versand wird unser Kundenservice-Team in der Regel bestätigen, ob Sie die Bestellung in separate Sendungen aufteilen möchten.
Wenn Ihr Paket zugestellt wurde und ein Produkt auf dem Lieferschein aufgeführt ist, sich aber nicht im Karton befindet, wurde es möglicherweise beim Verpacken vergessen oder ist auf dem Transportweg verloren gegangen. Bitte kontaktieren Sie uns direkt über unseren Live-Chat.
Wir empfehlen Ihnen, die äußere Versandverpackung aufzubewahren, falls eine Transportschadenmeldung eingereicht werden muss.
- Fehlende Teile
Wenn Sie feststellen, dass dem Produkt Teile fehlen (z. B. Klemmen, Drähte, Steckverbinder oder Kabel), kann sich das Zubehör während des Transports gelöst haben und herausgefallen sein. Bitte überprüfen Sie sorgfältig das Innere des Pakets und alle Verpackungsmaterialien. Wenn Sie die fehlenden Teile dennoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, und wir senden Ihnen kostenlos Ersatzteile zu.