O que devo fazer se algo estiver faltando no meu pedido após a entrega? Se isso acontecer, consulte os dois cenários a seguir.
- Produto ausente
Os produtos de um mesmo pedido podem ser enviados em pacotes separados. Antes do envio, nossa equipe de atendimento ao cliente normalmente confirmará se você deseja que o pedido seja dividido em envios separados.
Se o seu pacote foi entregue e um produto consta na nota de embalagem, mas não está na caixa, ele pode ter sido esquecido durante a embalagem ou perdido durante o transporte. Entre em contato conosco diretamente pelo nosso chat ao vivo.
Recomendamos que você guarde a embalagem externa de envio, caso seja necessário abrir uma reclamação junto à transportadora.
- Peças ausentes
Se você perceber que estão faltando peças no produto (por exemplo, terminais, fios, conectores ou cabos), os acessórios podem ter se soltado e caído durante o transporte. Verifique cuidadosamente o interior do pacote e todos os materiais de embalagem. Se ainda assim não conseguir encontrar as peças ausentes, entre em contato conosco o mais rápido possível e enviaremos as peças de reposição gratuitamente.