Normalmente, a STEPPERONLINE envia os pedidos dentro de 24 horas após o recebimento. As informações de rastreamento serão atualizadas nos detalhes do seu pedido e enviadas para o endereço de e-mail associado ao seu pedido.
Você pode rastrear seu pedido de duas maneiras:
- Por e-mail: Seu e-mail de confirmação de envio inclui o número de rastreamento e um link de rastreamento. Clique no link para ser direcionado à página de rastreamento da transportadora. Caso não tenha recebido o e-mail, verifique sua pasta de spam ou entre em contato com o atendimento ao cliente da STEPPERONLINE.
- Pela sua conta: Se você criou uma conta ao realizar o pedido, também pode rastreá-lo clicando em "Histórico de Pedidos" na parte inferior do site da STEPPERONLINE. Na página de detalhes do pedido, clique no ícone da transportadora para ser direcionado à página de rastreamento da transportadora.
Caso não tenha recebido um e-mail de confirmação de envio ou uma atualização de rastreamento, consulte Após Realizar um Pedido, Por Que Não Há Atualização de Rastreamento? para mais instruções.