Заказы, оформленные на нашем сайте, обычно делятся на две категории: заказы зарегистрированных клиентов и заказы гостевых (незарегистрированных) клиентов. Приведённые ниже способы помогут вам быстро найти информацию о вашем заказе.
1. Заказы зарегистрированных клиентов
Если вы являетесь зарегистрированным клиентом:
a. Нажмите на ссылку «История заказов», чтобы перейти непосредственно на страницу истории заказов. b. Проверьте адрес электронной почты, который вы указали при оформлении заказа, чтобы просмотреть информацию о заказе.
Поскольку письма, связанные с заказами, отправляются автоматически нашей почтовой системой, они могут быть помечены как спам и попасть в папку «Нежелательная почта» или «Спам». Если вы не нашли нужное письмо во входящих, обязательно проверьте папку «Нежелательная почта» или «Спам».
2. Заказы гостевых (незарегистрированных) клиентов
Для гостевых клиентов электронная почта является единственным способом получения информации о заказе.
Обычно мы отправляем два письма на указанный вами адрес: одно после оформления заказа, а другое после его отгрузки. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту на наличие этих писем. Как указано выше, письма, связанные с заказами, отправляются автоматически и могут быть помечены как спам, поэтому обязательно проверьте папку «Нежелательная почта» или «Спам».
Если ни один из перечисленных способов не помог вам найти заказ, обратитесь в нашу службу поддержки. Мы поможем вам найти заказ по имени, номеру телефона, адресу доставки или другой соответствующей информации.