Bestellingen die op onze website worden geplaatst, vallen doorgaans in twee categorieën: bestellingen van geregistreerde klanten en bestellingen van gastklanten (niet-geregistreerd). De onderstaande methoden helpen u uw bestelinformatie snel terug te vinden.
1. Bestellingen van geregistreerde klanten
Als u een geregistreerde klant bent:
a. Klik op de link "Bestelgeschiedenis" om direct naar uw bestelgeschiedenis te gaan. b. Controleer het e-mailadres dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt om uw bestelinformatie te bekijken.
Omdat bestelgerelateerde e-mails automatisch door ons e-mailsysteem worden verzonden, kunnen ze als spam worden gemarkeerd en in uw map met ongewenste e-mail of spam terechtkomen. Als u de betreffende e-mail niet in uw inbox kunt vinden, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam.
2. Bestellingen van gastklanten (niet-geregistreerd)
Voor gastklanten is e-mail de enige manier om toegang te krijgen tot uw bestelinformatie.
We sturen doorgaans twee e-mails naar het door u opgegeven adres: één nadat de bestelling is geplaatst en één nadat de bestelling is verzonden. Controleer uw e-mail op deze berichten. Zoals hierboven vermeld, worden bestelgerelateerde e-mails automatisch verzonden en kunnen ze als spam worden gemarkeerd, dus controleer ook uw map met ongewenste e-mail of spam.
Als geen van de bovenstaande methoden u helpt uw bestelling te vinden, neem dan contact op met ons klantenserviceteam. Wij helpen u graag bij het zoeken naar uw bestelling aan de hand van uw naam, telefoonnummer, verzendadres of andere relevante gegevens.