Bekijk deze video op YouTubeAls de ingesloten speler niet start, open de video dan op YouTube.
Als het probleem na het doorlopen van de bovenstaande stappen nog steeds aanhoudt, neem dan contact op met ons klantenserviceteam of onze engineers. Vermeld de volgende informatie bij het indienen van een supportverzoek:
- Foto's
Stuur minimaal twee foto's met zoveel mogelijk bedradingsdetails, inclusief de aansluitingen tussen de driver, motor, controller en voeding.
- Video
(Optioneel) Een video opgenomen met een mobiele telefoon na het inschakelen van het systeem. De video moet het gedrag van de status-LED van de driver tonen, laten zien dat de motoras met de hand wordt gedraaid, of andere details vastleggen die volgens u nuttig kunnen zijn.
- Beschrijving
- Beschrijf kort de tests die u hebt uitgevoerd en de bijbehorende resultaten.
- U kunt de bovenstaande informatie indienen door op het chatpictogram rechtsonder op de STEPPERONLINE-website te klikken. Wij reageren binnen 12 uur.