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Si le problème persiste après avoir suivi les étapes ci-dessus, veuillez contacter notre équipe de support client ou nos ingénieurs. Merci de fournir les informations suivantes lors de votre demande d'assistance :
- Photos
Veuillez fournir au moins deux photos montrant autant de détails de câblage que possible, y compris les connexions entre le pilote, le moteur, le contrôleur et l'alimentation.
- Vidéo
(Facultatif) Une vidéo enregistrée avec un téléphone portable après la mise sous tension du système. La vidéo doit montrer le comportement de la LED d'état du pilote, démontrer la rotation manuelle de l'arbre du moteur, ou capturer tout autre détail que vous jugez utile.
- Description
- Décrivez brièvement les tests que vous avez effectués et les résultats correspondants.
- Vous pouvez soumettre les informations ci-dessus en cliquant sur l'icône de chat en bas à droite du site web STEPPERONLINE. Nous vous répondrons dans un délai de 12 heures.