Si vous ne parvenez pas à obtenir les tarifs de livraison pour les articles de votre panier et que vous voyez la notification « Avertissement : Aucune option de livraison disponible. Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ! », cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Le poids total de la commande dépasse la limite maximale pour le calcul des frais de livraison.
- Les produits que vous avez sélectionnés proviennent de différents entrepôts et ne peuvent pas être regroupés lors du paiement.
- L'entrepôt que vous avez sélectionné ne peut pas livrer dans votre pays.
- Votre adresse ou votre code postal est manquant ou incomplet.
Vous trouverez ci-dessous une explication détaillée de chaque raison.
1. Le poids total de la commande dépasse la limite maximale pour le calcul des frais de livraison
Veuillez trouver ci-dessous les limites de poids maximales pour nos différents entrepôts :
| Emplacement de l'entrepôt | Limites de poids |
|---|---|
| Chine | 0 – 300 kg |
| États-Unis | 0 – 50 kg |
| Allemagne | 0 – 50 kg |
| Royaume-Uni | 0 – 20 kg |
| Australie | 0 – 22 kg |
| Russie | Aucune limite |
| Japon | 0 – 30 kg |
Nous expédions nos produits dans tous les pays répertoriés ci-dessous.
| Pays | Pays | Pays | Pays |
|---|---|---|---|
| Afghanistan | El Salvador | Maldives | Singapour |
| Algérie | Guinée équatoriale | Mali | Slovaquie |
| Samoa américaines | Érythrée | Malte | Slovénie |
| Andorre | Estonie | Îles Marshall | Îles Salomon |
| Angola | Eswatini | Mauritanie | Somalie |
| Antigua-et-Barbuda | Éthiopie | Maurice | Afrique du Sud |
| Argentine | Fidji | Mexique | Corée du Sud |
| Arménie | Finlande | Micronésie | Soudan du Sud |
| Australie | France | Monaco | Espagne |
| Autriche | Gabon | Mongolie | Sri Lanka |
| Azerbaïdjan | Gambie | Maroc | Soudan |
| Bahamas | Géorgie | Mozambique | Suriname |
| Bahreïn | Allemagne | Myanmar | Suède |
| Bangladesh | Ghana | Namibie | Suisse |
| Barbade | Grèce | Nauru | Syrie |
| Belgique | Grenade | Népal | Taïwan |
| Belize | Guam | Pays-Bas | Tadjikistan |
| Bénin | Guatemala | Nouvelle-Calédonie | Tanzanie |
| Bhoutan | Guinée | Nouvelle-Zélande | Thaïlande |
| Bolivie | Guinée-Bissau | Nicaragua | Timor oriental |
| Botswana | Guyana | Niger | Togo |
| Brésil | Haïti | Nigeria | Tonga |
| Brunei | Honduras | Niue | Trinité-et-Tobago |
| Bulgarie | Hongrie | Corée du Nord | Tunisie |
| Burkina Faso | Islande | Îles Mariannes du Nord (Saipan) | Turquie |
| Burundi | Inde | Norvège | Turkménistan |
| Cambodge | Indonésie | Oman | Tuvalu |
| Cameroun | Irlande | Pakistan | Ouganda |
| Canada | Italie | Palaos | Émirats arabes unis |
| Cap-Vert | Jamaïque | Panama | Royaume-Uni |
| République centrafricaine | Japon | Papouasie-Nouvelle-Guinée | États-Unis |
| Tchad | Jordanie | Paraguay | Uruguay |
| Chili | Kazakhstan | Pérou | Ouzbékistan |
| Colombie | Kenya | Philippines | Vanuatu |
| Comores | Kiribati | Pologne | Vatican |
| Îles Cook | Koweït | Portugal | Venezuela |
| Costa Rica | Kirghizistan | Qatar | Viêt Nam |
| Côte d'Ivoire | Laos | République du Congo | Yémen |
| Croatie | Lettonie | Rwanda | Zambie |
| Cuba | Liban | Saint-Kitts-et-Nevis | Zimbabwe |
| Chypre | Lesotho | Sainte-Lucie | |
| République tchèque | Liberia | Saint-Vincent-et-les-Grenadines | |
| République démocratique du Congo | Libye | Samoa | |
| Danemark | Liechtenstein | Saint-Marin | |
| Djibouti | Lituanie | Sao Tomé-et-Principe | |
| Dominique | Luxembourg | Arabie saoudite | |
| République dominicaine | Madagascar | Sénégal | |
| Équateur | Malawi | Seychelles | |
| Égypte | Malaisie | Sierra Leone |
2. Les produits que vous avez sélectionnés proviennent de différents entrepôts et ne peuvent pas être regroupés lors du paiement
Pour les commandes contenant des articles provenant de plusieurs entrepôts, les expéditions seront effectuées depuis différents sites, ce qui nécessite des calculs de frais de livraison séparés. Notre calcul de livraison groupée prend uniquement en charge les combinaisons d'entrepôts suivantes :
- Entrepôt chinois + entrepôt allemand
- Entrepôt chinois + entrepôt américain
- Entrepôt chinois + entrepôt britannique
Veuillez noter :
Si votre commande contient des articles provenant d'une combinaison d'entrepôts non répertoriée ci-dessus, vous devrez passer des commandes séparées pour les articles de chaque entrepôt.
Toutes les commandes multi-entrepôts sont soumises aux restrictions de poids mentionnées à la section 1.
3. L'entrepôt que vous avez sélectionné ne peut pas livrer dans votre pays
Bien que notre entrepôt chinois propose une livraison mondiale vers la plupart des pays, nos autres entrepôts ont des restrictions de destination spécifiques. Vous trouverez ci-dessous la liste des pays desservis pour chaque entrepôt :
L'entrepôt allemand livre dans les pays suivants :
| Pays | Pays |
|---|---|
| Autriche | Bulgarie |
| Belgique | Croatie |
| République tchèque | Chypre |
| Danemark | Estonie |
| France | Finlande |
| Luxembourg | Grèce |
| Pays-Bas | Irlande |
| Pologne | Lettonie |
| Hongrie | Lituanie |
| Italie | Malte |
| Slovaquie | Monaco |
| Slovénie | Portugal |
| Espagne | Roumanie |
| Suède | Norvège |
L'entrepôt américain livre uniquement dans les États-Unis continentaux (hors Alaska, Hawaï, territoires d'outre-mer américains et bases militaires).
L'entrepôt britannique livre au Royaume-Uni.
L'entrepôt australien livre en Australie.
L'entrepôt japonais livre au Japon.
L'entrepôt russe livre en Russie.
4. Adresse ou code postal manquant
Sur la page du panier ainsi que sur la page de paiement, assurez-vous d'avoir saisi une adresse complète et correcte, y compris votre code postal. Dans le cas contraire, les méthodes et tarifs de livraison pourraient ne pas s'afficher correctement.
Pour les adresses aux États-Unis, un code postal valide à 5 chiffres est requis.
Vous pouvez également voir cet avertissement s'afficher dans d'autres langues :
- Aucune option de livraison n’est disponible.
- Es sind keine Versandoptionen verfügbar.
- Attenzione: nessun metodo di spedizione disponibile.
- ¡No hay opciones de envío están disponibles.
- Ostrzeżenie: Brak metod dostawy.
- 警告: 配送オプションはありません。
- 사용가능한 배송 옵션이 없습니다.