Si no puede obtener las tarifas de envío para los artículos de su carrito y ve la notificación "Warning: No Shipping options are available. Please contact us for assistance!", esto puede deberse a una de las siguientes razones:
- El peso total del pedido supera el límite máximo para el cálculo de la tarifa de envío.
- Los productos que ha seleccionado proceden de diferentes almacenes y no se pueden combinar en un mismo proceso de pago.
- El almacén que ha seleccionado no puede realizar envíos a su país.
- Su dirección o código postal no se ha introducido o está incompleta.
A continuación, se ofrece una explicación detallada de cada motivo.
1. El peso total del pedido supera el límite máximo para el cálculo de la tarifa de envío
A continuación, encontrará los límites de peso máximos permitidos para nuestras distintas ubicaciones de almacén:
| Ubicación del almacén | Límites de peso |
|---|---|
| China | 0 – 300 kg |
| Estados Unidos | 0 – 50 kg |
| Alemania | 0 – 50 kg |
| Reino Unido | 0 – 20 kg |
| Australia | 0 – 22 kg |
| Rusia | Sin límite |
| Japón | 0 – 30 kg |
Realizamos envíos de productos a todos los países que se indican a continuación.
| País | País | País | País |
|---|---|---|---|
| Afganistán | El Salvador | Maldivas | Singapur |
| Argelia | Guinea Ecuatorial | Malí | Eslovaquia |
| Samoa Americana | Eritrea | Malta | Eslovenia |
| Andorra | Estonia | Islas Marshall | Islas Salomón |
| Angola | Esuatini | Mauritania | Somalia |
| Antigua y Barbuda | Etiopía | Mauricio | Sudáfrica |
| Argentina | Fiyi | México | Corea del Sur |
| Armenia | Finlandia | Micronesia | Sudán del Sur |
| Australia | Francia | Mónaco | España |
| Austria | Gabón | Mongolia | Sri Lanka |
| Azerbaiyán | Gambia | Marruecos | Sudán |
| Bahamas | Georgia | Mozambique | Surinam |
| Baréin | Alemania | Myanmar | Suecia |
| Bangladés | Ghana | Namibia | Suiza |
| Barbados | Grecia | Nauru | Siria |
| Bélgica | Granada | Nepal | Taiwán |
| Belice | Guam | Países Bajos | Tayikistán |
| Benín | Guatemala | Nueva Caledonia | Tanzania |
| Bután | Guinea | Nueva Zelanda | Tailandia |
| Bolivia | Guinea-Bisáu | Nicaragua | Timor Oriental |
| Botsuana | Guyana | Níger | Togo |
| Brasil | Haití | Nigeria | Tonga |
| Brunéi | Honduras | Niue | Trinidad y Tobago |
| Bulgaria | Hungría | Corea del Norte | Túnez |
| Burkina Faso | Islandia | Islas Marianas del Norte (Saipán) | Turquía |
| Burundi | India | Noruega | Turkmenistán |
| Camboya | Indonesia | Omán | Tuvalu |
| Camerún | Irlanda | Pakistán | Uganda |
| Canadá | Italia | Palaos | Emiratos Árabes Unidos |
| Cabo Verde | Jamaica | Panamá | Reino Unido |
| República Centroafricana | Japón | Papúa Nueva Guinea | Estados Unidos |
| Chad | Jordania | Paraguay | Uruguay |
| Chile | Kazajistán | Perú | Uzbekistán |
| Colombia | Kenia | Filipinas | Vanuatu |
| Comoras | Kiribati | Polonia | Ciudad del Vaticano |
| Islas Cook | Kuwait | Portugal | Venezuela |
| Costa Rica | Kirguistán | Catar | Vietnam |
| Costa de Marfil | Laos | República del Congo | Yemen |
| Croacia | Letonia | Ruanda | Zambia |
| Cuba | Líbano | San Cristóbal y Nieves | Zimbabue |
| Chipre | Lesoto | Santa Lucía | |
| República Checa | Liberia | San Vicente y las Granadinas | |
| República Democrática del Congo | Libia | Samoa | |
| Dinamarca | Liechtenstein | San Marino | |
| Yibuti | Lituania | Santo Tomé y Príncipe | |
| Dominica | Luxemburgo | Arabia Saudí | |
| República Dominicana | Madagascar | Senegal | |
| Ecuador | Malaui | Seychelles | |
| Egipto | Malasia | Sierra Leona |
2. Los productos que ha seleccionado proceden de diferentes almacenes y no se pueden combinar en un mismo proceso de pago
Para los pedidos que contienen artículos de varios almacenes, los envíos se despacharán desde distintas ubicaciones, lo que requiere cálculos de envío independientes. Nuestro cálculo de envío combinado solo admite las siguientes combinaciones de almacenes:
- Almacén de China + almacén de Alemania
- Almacén de China + almacén de EE. UU.
- Almacén de China + almacén del Reino Unido
Tenga en cuenta lo siguiente:
Si su pedido contiene artículos de una combinación de almacenes no incluida en la lista anterior, deberá realizar pedidos separados para los artículos de cada almacén.
Todos los pedidos multi-almacén están sujetos a las restricciones de peso mencionadas en la Sección 1.
3. El almacén que ha seleccionado no puede realizar envíos a su país
Aunque nuestro almacén de China ofrece envíos a la mayoría de los países del mundo, nuestros otros almacenes tienen restricciones específicas de destino. A continuación, se muestra la lista de países admitidos para cada ubicación de almacén:
El almacén de Alemania realiza envíos a los siguientes países:
| País | País |
|---|---|
| Austria | Bulgaria |
| Bélgica | Croacia |
| República Checa | Chipre |
| Dinamarca | Estonia |
| Francia | Finlandia |
| Luxemburgo | Grecia |
| Países Bajos | Irlanda |
| Polonia | Letonia |
| Hungría | Lituania |
| Italia | Malta |
| Eslovaquia | Mónaco |
| Eslovenia | Portugal |
| España | Rumanía |
| Suecia | Noruega |
El almacén de EE. UU. realiza envíos únicamente a los Estados Unidos contiguos (excluye Alaska, Hawái, territorios de ultramar de EE. UU. y bases militares).
El almacén del Reino Unido realiza envíos al Reino Unido.
El almacén de Australia realiza envíos a Australia.
El almacén de Japón realiza envíos a Japón.
El almacén de Rusia realiza envíos a Rusia.
4. Dirección o código postal no introducidos
Tanto en la página del carrito de compra como en la página de pago, asegúrese de haber introducido una dirección completa y correcta, incluido su código postal. De lo contrario, es posible que los métodos y las tarifas de envío no se muestren correctamente.
Para direcciones de EE. UU., se requiere un código postal válido de 5 dígitos.
También es posible que vea esta advertencia en otros idiomas:
- No Shipping options are available.
- Es sind keine Versandoptionen verfügbar.
- Attenzione: nessun metodo di spedizione disponibile.
- ¡No hay opciones de envío están disponibles.
- Ostrzeżenie: Brak metod dostawy.
- 警告: 配送オプションはありません。
- 사용가능한 배송 옵션이 없습니다.