Если вы не можете рассчитать стоимость доставки для товаров в корзине и видите уведомление «Внимание: варианты доставки недоступны. Свяжитесь с нами для получения помощи!», это может быть вызвано одной из следующих причин:
- Общий вес заказа превышает максимальный лимит для расчёта стоимости доставки.
- Выбранные вами товары находятся на разных складах и не могут быть объединены в одном заказе.
- Выбранный склад не осуществляет доставку в вашу страну.
- Ваш адрес или почтовый индекс не указан или указан не полностью.
Ниже приведено подробное описание каждой из причин.
1. Общий вес заказа превышает максимальный лимит для расчёта стоимости доставки
Ниже указаны максимальные ограничения по весу для наших складов:
| Расположение склада | Ограничения по весу |
|---|---|
| Китай | 0 – 300 кг |
| США | 0 – 50 кг |
| Германия | 0 – 50 кг |
| Великобритания | 0 – 20 кг |
| Австралия | 0 – 22 кг |
| Россия | Без ограничений |
| Япония | 0 – 30 кг |
Мы осуществляем доставку во все страны, перечисленные ниже.
| Страна | Страна | Страна | Страна |
|---|---|---|---|
| Афганистан | Сальвадор | Мальдивы | Сингапур |
| Алжир | Экваториальная Гвинея | Мали | Словакия |
| Американское Самоа | Эритрея | Мальта | Словения |
| Андорра | Эстония | Маршалловы Острова | Соломоновы Острова |
| Ангола | Эсватини | Мавритания | Сомали |
| Антигуа и Барбуда | Эфиопия | Маврикий | ЮАР |
| Аргентина | Фиджи | Мексика | Южная Корея |
| Армения | Финляндия | Микронезия | Южный Судан |
| Австралия | Франция | Монако | Испания |
| Австрия | Габон | Монголия | Шри-Ланка |
| Азербайджан | Гамбия | Марокко | Судан |
| Багамские Острова | Грузия | Мозамбик | Суринам |
| Бахрейн | Германия | Мьянма | Швеция |
| Бангладеш | Гана | Намибия | Швейцария |
| Барбадос | Греция | Науру | Сирия |
| Бельгия | Гренада | Непал | Тайвань |
| Белиз | Гуам | Нидерланды | Таджикистан |
| Бенин | Гватемала | Новая Каледония | Танзания |
| Бутан | Гвинея | Новая Зеландия | Таиланд |
| Боливия | Гвинея-Бисау | Никарагуа | Восточный Тимор |
| Ботсвана | Гайана | Нигер | Того |
| Бразилия | Гаити | Нигерия | Тонга |
| Бруней | Гондурас | Ниуэ | Тринидад и Тобаго |
| Болгария | Венгрия | КНДР | Тунис |
| Буркина-Фасо | Исландия | Северные Марианские Острова (Сайпан) | Турция |
| Бурунди | Индия | Норвегия | Туркменистан |
| Камбоджа | Индонезия | Оман | Тувалу |
| Камерун | Ирландия | Пакистан | Уганда |
| Канада | Италия | Палау | ОАЭ |
| Кабо-Верде | Ямайка | Панама | Великобритания |
| ЦАР | Япония | Папуа — Новая Гвинея | США |
| Чад | Иордания | Парагвай | Уругвай |
| Чили | Казахстан | Перу | Узбекистан |
| Колумбия | Кения | Филиппины | Вануату |
| Коморы | Кирибати | Польша | Ватикан |
| Острова Кука | Кувейт | Португалия | Венесуэла |
| Коста-Рика | Киргизия | Катар | Вьетнам |
| Кот-д'Ивуар | Лаос | Республика Конго | Йемен |
| Хорватия | Латвия | Руанда | Замбия |
| Куба | Ливан | Сент-Китс и Невис | Зимбабве |
| Кипр | Лесото | Сент-Люсия | |
| Чехия | Либерия | Сент-Винсент и Гренадины | |
| ДР Конго | Ливия | Самоа | |
| Дания | Лихтенштейн | Сан-Марино | |
| Джибути | Литва | Сан-Томе и Принсипи | |
| Доминика | Люксембург | Саудовская Аравия | |
| Доминиканская Республика | Мадагаскар | Сенегал | |
| Эквадор | Малави | Сейшельские Острова | |
| Египет | Малайзия | Сьерра-Леоне |
2. Выбранные товары находятся на разных складах и не могут быть объединены в одном заказе
Если заказ содержит товары с разных складов, отправки будут осуществляться из разных мест, что требует отдельного расчёта доставки. Наш расчёт комбинированной доставки поддерживается только для следующих пар складов:
- Склад в Китае + склад в Германии
- Склад в Китае + склад в США
- Склад в Китае + склад в Великобритании
Обратите внимание:
Если в вашем заказе есть товары со складов, комбинация которых не указана выше, вам необходимо оформить отдельные заказы для товаров с каждого склада.
На все заказы с нескольких складов распространяются ограничения по весу, указанные в разделе 1.
3. Выбранный склад не осуществляет доставку в вашу страну
Наш склад в Китае осуществляет доставку в большинство стран мира, однако другие склады имеют ограничения по географии доставки. Ниже приведён список стран, доступных для доставки с каждого склада:
Склад в Германии осуществляет доставку в следующие страны:
| Страна | Страна |
|---|---|
| Австрия | Болгария |
| Бельгия | Хорватия |
| Чехия | Кипр |
| Дания | Эстония |
| Франция | Финляндия |
| Люксембург | Греция |
| Нидерланды | Ирландия |
| Польша | Латвия |
| Венгрия | Литва |
| Италия | Мальта |
| Словакия | Монако |
| Словения | Португалия |
| Испания | Румыния |
| Швеция | Норвегия |
Склад в США осуществляет доставку только по материковой части США (без Аляски, Гавайев, заморских территорий США и военных баз).
Склад в Великобритании осуществляет доставку по Великобритании.
Склад в Австралии осуществляет доставку по Австралии.
Склад в Японии осуществляет доставку по Японии.
Склад в России осуществляет доставку по России.
4. Не указан адрес или почтовый индекс
На странице корзины и на странице оформления заказа убедитесь, что вы ввели полный и корректный адрес, включая почтовый индекс. В противном случае способы и стоимость доставки могут отображаться некорректно.
Для адресов в США необходимо указать действительный 5-значный почтовый индекс (ZIP-код).
Данное предупреждение также может отображаться на других языках:
- No Shipping options are available.
- Es sind keine Versandoptionen verfügbar.
- Attenzione: nessun metodo di spedizione disponibile.
- ¡No hay opciones de envío están disponibles.
- Ostrzeżenie: Brak metod dostawy.
- 警告: 配送オプションはありません。
- 사용가능한 배송 옵션이 없습니다.