カート内の商品の配送料金を取得できず、**「Warning: No Shipping options are available. Please contact us for assistance!」**という通知が表示される場合、以下のいずれかの理由が考えられます。
- 注文の合計重量が、配送料金計算の上限を超えている。
- 選択した商品が異なる倉庫から出荷されるため、まとめて決済できない。
- 選択した倉庫からお届け先の国へ配送できない。
- 住所または郵便番号が入力されていない、あるいは不完全である。
以下に、各理由の詳細を説明します。
1. 注文の合計重量が配送料金計算の上限を超えている
各倉庫の最大重量制限は以下の通りです。
| 倉庫の所在地 | 重量制限 |
|---|---|
| 中国 | 0～300 kg |
| アメリカ | 0～50 kg |
| ドイツ | 0～50 kg |
| イギリス | 0～20 kg |
| オーストラリア | 0～22 kg |
| ロシア | 制限なし |
| 日本 | 0～30 kg |
以下の国・地域へ配送を行っています。
| 国・地域 | 国・地域 | 国・地域 | 国・地域 |
|---|---|---|---|
| アフガニスタン | エルサルバドル | モルディブ | シンガポール |
| アルジェリア | 赤道ギニア | マリ | スロバキア |
| アメリカ領サモア | エリトリア | マルタ | スロベニア |
| アンドラ | エストニア | マーシャル諸島 | ソロモン諸島 |
| アンゴラ | エスワティニ | モーリタニア | ソマリア |
| アンティグア・バーブーダ | エチオピア | モーリシャス | 南アフリカ |
| アルゼンチン | フィジー | メキシコ | 韓国 |
| アルメニア | フィンランド | ミクロネシア | 南スーダン |
| オーストラリア | フランス | モナコ | スペイン |
| オーストリア | ガボン | モンゴル | スリランカ |
| アゼルバイジャン | ガンビア | モロッコ | スーダン |
| バハマ | ジョージア | モザンビーク | スリナム |
| バーレーン | ドイツ | ミャンマー | スウェーデン |
| バングラデシュ | ガーナ | ナミビア | スイス |
| バルバドス | ギリシャ | ナウル | シリア |
| ベルギー | グレナダ | ネパール | 台湾 |
| ベリーズ | グアム | オランダ | タジキスタン |
| ベナン | グアテマラ | ニューカレドニア | タンザニア |
| ブータン | ギニア | ニュージーランド | タイ |
| ボリビア | ギニアビサウ | ニカラグア | 東ティモール |
| ボツワナ | ガイアナ | ニジェール | トーゴ |
| ブラジル | ハイチ | ナイジェリア | トンガ |
| ブルネイ | ホンジュラス | ニウエ | トリニダード・トバゴ |
| ブルガリア | ハンガリー | 北朝鮮 | チュニジア |
| ブルキナファソ | アイスランド | 北マリアナ諸島（サイパン） | トルコ |
| ブルンジ | インド | ノルウェー | トルクメニスタン |
| カンボジア | インドネシア | オマーン | ウガンダ |
| カメルーン | アイルランド | パキスタン | アラブ首長国連邦 |
| カナダ | イタリア | パラオ | イギリス |
| カーボベルデ | ジャマイカ | パナマ | アメリカ |
| 中央アフリカ共和国 | 日本 | パプアニューギニア | ウルグアイ |
| チャド | ヨルダン | パラグアイ | ウズベキスタン |
| チリ | カザフスタン | ペルー | バヌアツ |
| コロンビア | ケニア | フィリピン | バチカン市国 |
| コモロ | キリバス | ポーランド | ベネズエラ |
| クック諸島 | クウェート | ポルトガル | ベトナム |
| コスタリカ | キルギス | カタール | イエメン |
| コートジボワール | ラオス | コンゴ共和国 | ザンビア |
| クロアチア | ラトビア | ルワンダ | ジンバブエ |
| キューバ | レバノン | セントクリストファー・ネイビス | |
| キプロス | レソト | セントルシア | |
| チェコ共和国 | リベリア | セントビンセント・グレナディーン | |
| コンゴ民主共和国 | リビア | サモア | |
| デンマーク | リヒテンシュタイン | サンマリノ | |
| ジブチ | リトアニア | サントメ・プリンシペ | |
| ドミニカ | ルクセンブルク | サウジアラビア | |
| ドミニカ共和国 | マダガスカル | セネガル | |
| エクアドル | マラウイ | セーシェル | |
| エジプト | マレーシア | シエラレオネ |
2. 選択した商品が異なる倉庫から出荷されるため、まとめて決済できない
複数の倉庫に在庫がある商品を含むご注文の場合、各倉庫から別々に発送されるため、配送料金の計算も個別に行われます。まとめ配送の料金計算に対応している倉庫の組み合わせは以下の通りです。
- 中国倉庫＋ドイツ倉庫
- 中国倉庫＋アメリカ倉庫
- 中国倉庫＋イギリス倉庫
ご注意ください。
上記に記載されていない倉庫の組み合わせを含むご注文の場合、各倉庫の商品を別々にご注文いただく必要があります。
複数倉庫からのご注文はすべて、第1項に記載された重量制限の対象となります。
3. 選択した倉庫からお届け先の国へ配送できない
中国倉庫からは世界のほとんどの国へ配送可能ですが、その他の倉庫には配送先の制限があります。各倉庫から配送可能な国は以下の通りです。
ドイツ倉庫から配送可能な国：
| 国 | 国 |
|---|---|
| オーストリア | ブルガリア |
| ベルギー | クロアチア |
| チェコ共和国 | キプロス |
| デンマーク | エストニア |
| フランス | フィンランド |
| ルクセンブルク | ギリシャ |
| オランダ | アイルランド |
| ポーランド | ラトビア |
| ハンガリー | リトアニア |
| イタリア | マルタ |
| スロバキア | モナコ |
| スロベニア | ポルトガル |
| スペイン | ルーマニア |
| スウェーデン | ノルウェー |
アメリカ倉庫はアメリカ本土のみ配送可能（アラスカ、ハワイ、アメリカの海外領土、軍事基地は除く）。
イギリス倉庫はイギリス国内へ配送。
オーストラリア倉庫はオーストラリア国内へ配送。
日本倉庫は日本国内へ配送。
ロシア倉庫はロシア国内へ配送。
4. 住所または郵便番号の入力漏れ
カートページおよび決済ページの両方で、郵便番号を含む完全かつ正確な住所が入力されていることをご確認ください。入力に不備がある場合、配送方法や配送料金が正しく表示されないことがあります。
アメリカの住所の場合、有効な5桁のZIPコードが必要です。
この警告は他の言語でも表示される場合があります：
- No Shipping options are available.
- Es sind keine Versandoptionen verfügbar.
- Attenzione: nessun metodo di spedizione disponibile.
- ¡No hay opciones de envío están disponibles.
- Ostrzeżenie: Brak metod dostawy.
- 警告: 配送オプションはありません。
- 사용가능한 배송 옵션이 없습니다.