Als u de betaling heeft voltooid maar uw bestelstatus nog steeds op In behandeling staat, betekent dit meestal dat StepperOnline de bijbehorende gelden nog niet heeft ontvangen.
Hoewel de betaling aan uw kant is gestart, zijn de gelden mogelijk nog niet op uw StepperOnline-account aangekomen. De tijd die nodig is om uw betaling te verwerken, is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode en kan ook verschillen per bank en land/regio.
Geschatte verwerkingstijden voor betalingen
| Betaalmethode | Verwerkingstijd |
|---|---|
| PayPal | Direct |
| Creditcard | Direct |
| Bankoverschrijving | 3–10 werkdagen |
| iDEAL | Direct |
| Bancontact | Direct |
| Sofort | 3–5 werkdagen |
| Link | Direct |
| giropay | Direct |
| SEPA-incasso | 3–7 werkdagen |
| P24 | Direct |
Wij raden aan om na betaling minimaal 24 uur te wachten om te zien of de bestelstatus verandert van In behandeling naar In verwerking. U kunt uw bestelstatus controleren door naar de pagina Mijn bestellingen te gaan.
Als de bestelstatus na het hierboven vermelde geschatte verwerkingstijdvak nog niet is gewijzigd naar In verwerking, neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantenservice van StepperOnline. Wij helpen u de betaling te traceren en zorgen ervoor dat uw bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt.