Jeśli płatność została zrealizowana, a status zamówienia nadal wyświetla się jako Oczekujące, zazwyczaj oznacza to, że firma StepperOnline nie otrzymała jeszcze odpowiednich środków.
Mimo że płatność została zainicjowana po Twojej stronie, środki mogły jeszcze nie dotrzeć na konto StepperOnline. Czas potrzebny na przetworzenie płatności zależy od wybranej metody płatności i może się różnić w zależności od banku oraz kraju/regionu.
Szacunkowy czas przetwarzania płatności
| Metoda płatności | Czas przetwarzania |
|---|---|
| PayPal | W czasie rzeczywistym |
| Karta kredytowa | W czasie rzeczywistym |
| Przelew bankowy | 3–10 dni roboczych |
| iDEAL | W czasie rzeczywistym |
| Bancontact | W czasie rzeczywistym |
| Sofort | 3–5 dni roboczych |
| Link | W czasie rzeczywistym |
| giropay | W czasie rzeczywistym |
| Polecenie zapłaty SEPA | 3–7 dni roboczych |
| P24 | W czasie rzeczywistym |
Zalecamy odczekanie co najmniej 24 godzin od momentu dokonania płatności, aby sprawdzić, czy status zamówienia zmieni się z Oczekujące na W realizacji. Status zamówienia można sprawdzić na stronie Moje zamówienia.
Jeśli po upływie szacunkowego czasu przetwarzania podanego powyżej status zamówienia nie zmienił się na W realizacji, prosimy o pilny kontakt z działem obsługi klienta StepperOnline. Pomożemy Ci zlokalizować płatność i zadbamy o jak najszybszą realizację zamówienia.