Web sitemizde verilen siparişler genel olarak iki kategoriye ayrılır: kayıtlı müşteri siparişleri ve misafir (kayıtlı olmayan) müşteri siparişleri. Aşağıdaki yöntemler, sipariş bilgilerinizi hızlıca bulmanıza yardımcı olacaktır.
1. Kayıtlı Müşteri Siparişleri
Kayıtlı bir müşteriyseniz:
a. Sipariş geçmişiniz sayfasına doğrudan gitmek için "Sipariş Geçmişi" bağlantısına tıklayın. b. Sipariş bilgilerinizi görüntülemek için siparişi verirken kullandığınız e-posta adresini kontrol edin.
Siparişle ilgili e-postalar e-posta sistemimiz tarafından otomatik olarak gönderildiğinden, istenmeyen e-posta olarak işaretlenip gereksiz veya spam klasörünüze düşebilir. İlgili e-postayı gelen kutunuzda bulamazsanız, lütfen gereksiz veya spam klasörünüzü kontrol edin.
2. Misafir (Kayıtlı Olmayan) Müşteri Siparişleri
Misafir müşteriler için sipariş bilgilerinize erişmenin tek yolu e-postadır.
Genellikle belirttiğiniz adrese iki e-posta göndeririz: biri sipariş verildikten sonra, diğeri sipariş kargoya verildikten sonra. Bu mesajlar için e-postanızı kontrol edin. Yukarıda belirtildiği gibi, siparişle ilgili e-postalar otomatik olarak gönderilir ve istenmeyen e-posta olarak işaretlenebilir; bu nedenle gereksiz veya spam klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
Yukarıdaki yöntemlerin hiçbiri siparişinizi bulmanıza yardımcı olmazsa, lütfen müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin. Adınız, telefon numaranız, teslimat adresiniz veya diğer ilgili bilgilerinizi kullanarak siparişinizi bulmanızda size yardımcı olacağız.